F.A.Q

GPS (Global Positioning System) adalah sistem navigasi pelacakan berbasis satelit. Perangkat GPS bekerja dengan cara menangkap sinyal dari jaringan satelit yang mengorbit bumi. Dengan mengkalkulasi waktu tempuh sinyal dari setidaknya empat satelit berbeda, perangkat dapat menentukan lokasi (titik koordinat), kecepatan, dan waktu secara real-time.

Untuk sekadar menerima titik lokasi dari satelit, perangkat GPS tidak membutuhkan koneksi internet. Namun, koneksi internet sangat diperlukan jika Anda ingin menampilkan lokasi tersebut di atas peta visual (seperti Google Maps di HP) atau untuk mengirimkan data pelacakan dari perangkat ke server/aplikasi (seperti pada GPS tracker kendaraan).

Pada area terbuka dengan kondisi langit yang cerah, tingkat akurasi GPS sangat tinggi, biasanya mencapai radius 3 hingga 5 meter. Namun, akurasi ini dapat sedikit menurun atau bergeser jika sinyal terhalang oleh gedung-gedung pencakar langit, pepohonan yang sangat lebat, atau kondisi cuaca ekstrem.

Sinyal satelit GPS membutuhkan jalur pandang yang relatif bersih (line-of-sight) ke arah langit. Material padat dan tebal seperti beton, atap logam tebal, atau posisi di bawah tanah (seperti basement dan terowongan) akan menghalangi atau memantulkan sinyal satelit, sehingga perangkat tidak bisa mengunci titik lokasi untuk sementara waktu.

Layanan kami menggunakan sistem berlangganan prabayar (prepaid) yang ditagihkan di awal periode. Anda dapat memilih siklus penagihan bulanan atau tahunan (yang biasanya memiliki harga lebih hemat). Agar layanan tidak terputus, sistem akan melakukan perpanjangan otomatis di akhir periode masa aktif Anda.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan transaksi Anda, di antaranya:

• Virtual Account (VA) dari berbagai bank terkemuka (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll).
• QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)
• Dompet Digital (E-Wallet) seperti GoPay, OVO, ShopeePay, dan DANA.

Sesuai dengan peraturan perpajakan dari Pemerintah Indonesia (UU HPP), setiap transaksi pembelian barang atau layanan digital di dalam negeri wajib dikenakan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11%. Harga dasar paket berlangganan yang tertera biasanya belum termasuk pajak, sehingga PPN 11% akan dikalkulasikan dan ditambahkan secara otomatis pada halaman rincian akhir (checkout) sebelum Anda membayar.

Tentu bisa. Jika Anda berlangganan untuk keperluan bisnis atau korporasi, kami dapat menerbitkan Faktur Pajak masukan. Anda hanya perlu melengkapi profil akun dengan melampirkan informasi NPWP Perusahaan dan Nama Entitas Bisnis sebelum melakukan pembayaran, atau menghubungi tim Customer Service kami dengan menyertakan bukti bayar.

Semua perangkat keras utama (seperti unit GPS) dilindungi oleh masa garansi resmi selama 24 bulan sejak tanggal pembelian, termasuk aksesori bawaan (seperti kabel, relai, atau adaptor) . Garansi ini hanya mencakup kerusakan atau malfungsi yang diakibatkan oleh cacat produksi dari pabrik.

Karena layanan kami mencakup instalasi langsung, proses penukaran unit menjadi sangat praktis:

• Saat Pemasangan: Setelah instalasi selesai, teknisi kami akan melakukan uji coba (testing) bersama Anda. Jika unit terbukti cacat pabrik atau tidak berfungsi normal, teknisi akan langsung menggantinya dengan unit baru di tempat.
• Masa Garansi 24 Bulan: Jika muncul kendala sistem dalam 24 Bulan setelah pemasangan, hubungi Customer Service kami. Anda dapat membawa kendaraan ke workshop kami, atau kami akan menjadwalkan teknisi untuk datang ke lokasi Anda guna melakukan pengecekan dan penggantian unit tanpa biaya pergantian.

Penggantian unit, penggantian komponen cacat pabrik, maupun jasa teknisi di workshop kami sepenuhnya gratis selama masa garansi berlaku. Namun, jika Anda memilih opsi Home Service (teknisi datang ke rumah/kantor Anda) setelah masa retur 7 hari pertama habis, akan dikenakan biaya kunjungan teknisi yang besarannya disesuaikan dengan jarak lokasi Anda.

Garansi perangkat Anda akan otomatis hangus jika teknisi kami menemukan indikasi kerusakan akibat kelalaian pemakaian (human error), seperti:

• Segel garansi pada unit perangkat telah sobek atau sengaja dihilangkan.
• Perangkat mengalami kerusakan fisik karena benturan parah atau kecelakaan kendaraan.
• Perangkat terendam air (untuk seri yang tidak memiliki sertifikasi kedap air).
• Jalur kabel instalasi GPS telah dibongkar, dipotong, atau dimodifikasi oleh bengkel/pihak ketiga tanpa persetujuan kami.